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株式会社アルビノ代表取締役。ファイナンシャルプランナー。埼玉県飯能市出身、1978年12月25日生。趣味は登山。Webライター歴23年。カードローン利用歴16年。現在は消費者金融3社、銀行カードローン3社の契約あり。
個人で自動車ローンや住宅ローンを利用したことがあり、起業してからは法人で銀行融資や日本政策金融公庫の一般貸付、マル経融資で借りた経験があります。
FP技能士、宅地建物取引士、日商簿記検定、証券外務員の資格を保有。

プロミスの返済相談はLINEチャットのアカウント連携が便利

プロミスはチャットで質問できる?

プロミスには24時間問い合わせができるLINEのAIチャットがあります。平日9:00~18:00はオペレーターが対応するチャットもあります。

一般的な質問についてはAIチャットでも十分に有益な回答が得られます。色々なカードローン会社のチャットツールを使いましたが、プロミスのAIチャットが最も賢いように感じました。

LINEチャットで返済相談できる?

プロミスのチャットは、プロミスの会員アカウントと連携することで、より詳しい回答を聞くことができます。

LINEアカウント連携後のチャットでは、利用者の会員情報を確認しながらの回答になるので、AIチャットも具体的な内容になります。

連携後のオペレーターチャットなら、「今月の返済が厳しい」といったような返済相談もできます。

当サイトの掲載情報について

当サイト内で紹介する商品やサービスの一部には広告が含まれています。広告掲載ポリシーはこちら

掲載する商品やサービスが広告であることがわかるように、事前に詳細ページを案内したり、リンクにPRを付けています。

当サイトで紹介している消費者金融やクレジット会社は、全て財務局都道府県知事の登録を受けている正規の貸金業者です。

金融庁の登録貸金業者情報検索サービスで、街金を含めた全ての貸金業者が確認できます。

プロミスのLINEチャットの受付時間

プロミスアプリの下部に表示されているLINEチャットやメニューの「各種サービスのご利用」からLINEチャットの登録ができます。

プロミスのLINEチャットサービスは、LINEから利用情報や契約内容の問合せができるサービスです。

簡単な質問ならAIチャットが秒速で回答し、オペレーターチャットは担当者と会話して回答してくれます。

曜日 AIチャット オペレーター
月~金 24時間対応 9:00~18:00
土日祝 休止

オペレーターチャットは平日の18時までの対応ですが、電話で話すのが苦手な人にはよいかもしれません。

返済相談などの込み入った話は、AIチャットでは無理なのでオペレーターチャットを利用してください。

LINEアカウントの連携

プロミス会員が返済相談したいときなど、具体的な回答を得たいときは、プロミスアカウントとLINEアカウントを連携します。

プロミスアカウントとLINEアカウントを連携するために、まずはプロミスの公式アカウントを友だち追加します。

追加にタップすれば友だち追加は完了です。

友だち登録したらトーク画面に行ってみましょう。

このままでもチャットを利用することはできますが、アカウント連携していないと明確な回答が得られません。

これからプロミスに申し込む人で、疑問に思っていることを聞きたいときはこのままオペレーターチャットで質問してみましょう。

プロミス会員が利用するときは、アカウント連携しておくのがおすすめです。

メニューの「アカウント連携を開始する!⇒連携を開始する」をタップします。アカウント連携するとAIチャットやオペレーターチャットで詳細な回答が得られます。

許可するにタップします。

プロミスのログイン画面が表示されるので、Web-IDやカード番号でログインします。

以上でプロミスとLINEの連携は完了です。

LINE連携後にAIチャットに質問してみた

プロミスアカウントとの連携が完了していると、AIが会員情報を確認しつつ回答してくれます。

このような感じで、借入残高や利用可能額、次回の返済日などを教えてくれます。

ほとんどの情報はアプリや会員ページで確認できますが、プロミスからの着信が携帯に残っていたときなどに、チャットで電話の内容を確認してみてもよいと思います。

LINE連携前にオペレーターチャットに質問してみた

詳しい説明が必要な内容についてはオペレーターチャットでの対応となります。オペレーターチャットは平日9時~18時のみの対応となります。

オペレーターチャットのボタンにタップすると「オペレーターを呼び出しますか?」というコメントが出るので、「はい」をタップします。

しばらくするとオペレーターにつながります。何度か利用してみましたが数秒~数十秒でつながる事が多いです。

プロミスのチャットはオペレーターの人数が多いのか、もしくはチャットを利用している人が少ないのかもしれません。

プロミスコールに電話したときも比較的すぐにつながるのでプロミスは安心して使えます。

試しに次回の返済日と返済額を聞いてみたのですが、プロミスアカウントとLINEアカウントを連携する前だったので、オペレーター側で情報が確認できない状態でした。

在籍確認のときに提出する書類の種類などについては、LINE連携前のオペレーターチャットでも回答してもらえます。

チャットとは言えプロのオペレーターなのでかなり丁寧な対応をしてくれます。回答は長文でもかなり早いのでパソコンでLINEを使っているのでしょう。

電話で聞いたほうが早いと感じる人も多いと思いますが、即座に回答してくれますし喋れない状況でもチャットで会話できるのは便利だと思います。

LINE連携前にAIチャットに質問してみた

プロミスとLINEを連携する前にAIチャットで質問しても一般的な回答しか返ってきません。こちらの情報が確認できないので当然と言えば当然ですね。

良くある質問の中から該当しそうなものをピックアップしてくれます。

求めている回答が来ないことも多いですが、調べ物が苦手な人にはこれでも使えるのかもしれません。

プロミス入会前に使うこともできますが、基本的には全て公式サイトに載っている情報による回答になります。

借入残高や返済日について質問しても、借入や返済についてよくある質問の回答を紹介されます。自分の情報を知りたい方は連携した後に質問してみましょう。

在籍確認について質問したらこのような回答になりました。

プロミスでは、「原則、お勤めされていることの確認はお電話では行いません。ただし、審査の結果によりお電話による確認が必要となる場合がございます。」

プロミスでは在籍確認書類を提出することで、会社への電話確認を回避できます。電話が来る場合でも担当者の個人名でかけてくれるので、プロミスからの電話とはわかりません。

プロミスの新規契約でVポイントが貯まる

プロミスにポイントサービスはありますか?

プロミスにはSMBCグループ共通のポイントサービス「Vポイント」があります。

プロミスの独自ポイントサービスは2022年2月に廃止され、新たにプロミスでもVポイントが利用できるようになりました。

プロミスの新規契約やVポイントの申込、毎月の返済でVポイントが貯まります。Vポイントアプリをインストールしてプロミスで貯まったポイントをVポイントにチャージできます。

2022年2月にプロミスの旧ポイントサービスが廃止になり、新たにVポイントサービスが始まりました。

Vポイントは、SMBCグループ共通のポイントサービスで、貯まったポイントはVisa加盟店での買物で利用できるVポイントアプリへチャージできます。

旧ポイントサービスのプロミスポイントは「1プロミスポイント=1Vポイント」で、Vポイントに登録した翌月末日までに移行されます。

Vポイントの登録

Vポイントの登録は、アプリのホーム画面やメニューの「各種サービスのご利用」⇒「Vポイントについて」から行います。

申込画面が表示されるので「同意して申込む」をタップします。

以上でVポイントの登録は完了です。とても簡単ですね。プロミス側で自動的に登録してくれてもよいくらいです。

登録完了後2営業日ほどでVポイントが利用できるようになります。Vポイントをチャージして買い物に使ったり、支払金額にキャッシュバックするにはVポイントアプリの登録が必要です。

Vポイントアプリのアカウント登録

Vポイントを使うためには、Vポイントアプリをインストールして、氏名や生年月日などのアカウント登録が必要です。

Vポイントの登録が完了しないとチャージなどができないので、事前にVポイントアプリの登録を済ませておきましょう。

プロミスからVポイントアプリにチャージするためにはVポイントの契約番号が必要になります。

登録してから数時間で登録完了通知が来るはずです。私の場合は4時間ほどで完了しました。場合によっては1日以上かかることがあるかもしれません。

Vポイントアプリの登録をした直後は、「ご登録内容を確認中です。Vポイント連携できるまで1~数日お待ち下さい。」と表示されるため契約番号が確認できません。

クレジットカードや銀行口座からVポイントをチャージするには本人確認が必要です。プロミスで得たVポイントをVポイントアプリにするだけなら本人確認は不要です。

Vポイントの貯め方

ポイントの貯め方

ポイントの貯め方 ポイント数
プロミスと初めて契約 500ポイント
Vポイントへの申込 500ポイント
プロミス公式アプリにログイン 月に1回10ポイント
毎月の返済 利息200円ごとに1ポイント

プロミスと初めての契約でもらえる500ポイントは、2022年2月以降にプロミスと初めて契約した人が対象です。契約完了後60日以内にVポイントの申込を完了させてください。

プロミス会員の方はアプリにログインしたり返済するとポイントが付きます。返済は利息200円ごとに1ポイントで、ポイントが貰えるのは返済額ではなく利息部分の返済のみです。

ポイントの使い方

ポイントの使い方 ポイント数
景品や他社ポイントに交換 500ポイントより交換可能
1ポイント=1円でお買物 1ポイントより利用可能

貯まったVポイントは他社ポイントに交換したり、Vポイントアプリにチャージして買い物の支払いで使うことができます。

プロミスのアプリからVポイントをチャージする

チャージしたいときは、プロミスアプリのトップページに表示されている「Vポイントを確認・交換する」にタップします。

Vポイントのサイトに飛ぶので「ポイント交換」にタップします。

利用したいサービスを選択します。ポイントで買物したり、1ポイント1円で支払金額にキャッシュバックしたり、銀行手数料に使うことができます。

Vポイントアプリへチャージしたいときは、チャージするポイント数と契約番号を入力します。試しに100ポイントだけチャージしてみます。

契約番号はVポイントアプリに表示される10桁の番号です。「Vポイントアプリトップ⇒Vポイントを連携」から確認できます。

お申し込み完了画面が表示されれば、プロミスからVポイントアプリへのチャージは完了です。

Vポイントアプリを見るとプロミスから100円チャージされていました。

Vポイントアプリの契約番号の確認方法

プロミスからVポイントアプリにチャージする際に、Vポイントの契約番号が必要になりますが、契約番号の確認方法がわかりにくかったので解説しておきます。

Vポイントアプリにログインして、「Vポイントを連携して使いましょう」または「チャージ」にタップします。

Vポイントを移行の中にある「PROMISE交換」にタッチします。

ここに契約番号が表示されます。「番号をコピーしてプロミスアプリへ」をタップすると、契約番号をコピーした上でプロミスのログイン画面に飛びます。

プロミスアプリからVポイントアプリへ行くのではなく、始めからVポイントアプリで契約番号をコピーしてからプロミスアプリへ行ってもよいと思います。

私が使っているカードローン
プロミスのおすすめポイント
プロミスカード
  • 原則、勤務先への電話確認なし
  • 最短3分で融資
  • カードレス契約も可能
  • 原則24時間最短10秒で振込融資
  • 学生アルバイトでも借りられる
  • クレジット機能付きのプロミスVisaカードあり
  • SMBCグループ
※審査結果によっては電話による在籍確認あり
※申込時間や審査により希望に添えない場合あり

この記事の著者(専門家)

株式会社アルビノ代表取締役。ファイナンシャルプランナー。埼玉県飯能市出身、1978年12月25日生。趣味は登山。Webライター歴23年。カードローン利用歴16年。現在は消費者金融3社、銀行カードローン3社の契約あり。
個人で自動車ローンや住宅ローンを利用したことがあり、起業してからは法人で銀行融資や日本政策金融公庫の一般貸付、マル経融資で借りた経験があります。
FP技能士、宅地建物取引士、日商簿記検定、証券外務員の資格を保有。

運営者情報

会社名 株式会社アルビノ
代表者 竹内潤平
住所 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6階
電話番号 03-6914-6178
※電話対応はしていません。
お問合せ メールフォーム
設立 2014年10月20日
資本金 1000万円
事業内容 Webマーケティング支援
ライフプラン・コンサルティング
メディア運営
主要取引銀行 三菱UFJ銀行
住信SBIネット銀行
法人番号 7011101071501
本社所在地 〒176-0012
東京都練馬区豊玉北4-4-5
インボイス登録番号 T7011101071501

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