アコムの生体認証でロック解除できない！アプリログイン後の設定のやり方
アコムのログイン方法は？
アコムのアプリや会員ページは、会員番号と暗証番号でログインできます。
アプリは、顔や指紋を登録しておけば生体認証でロック解除することもできます。
生体認証でログインできないときは、会員番号（カード番号）でログインしてみてください。
アコムの生体認証が設定できない理由は？
アコムのアプリが正常にインストールできていて、スマホの生体認証登録が完了していれば、アコムの生体認証も設定できるはずです。
生体認証設定するためには電話番号認証が必要になります。登録電話番号が間違っている場合も設定できません。
アプリを再起動しても設定がうまくいかないときは、アコムに電話して契約状態を確認したほうがよいかもしれません。
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アプリmyacのログイン方法
アコムのスマホアプリ「myac」のログイン方法はいくつかあります。
- myacのログイン方法
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- 会員番号とWebパスワードでログイン
- 会員番号と暗証番号でログイン
- 生体認証でログイン
会員番号はカード番号と同じです。Webパスワードは自分で設定した8～20桁のパスワードです。
Webパスワードを設定していない人は、暗証番号でログインできます。
生体認証でログインするには、指紋や顔の登録が必要です。私は指紋で生体認証しました。
「ログイン後に生体認証を登録」にチェックを入れてログインすると、登録できます。
スマホに顔や指紋を登録
生体認証を登録するには、事前にスマホに生体認証を登録しておく必要があります。
Androidなら「設定⇒生体認証とセキュリティ⇒指紋認証」から登録できます。
iPhoneなら「設定⇒Touch IDとパスコード⇒指紋を追加」から登録できます。
アコムの生体認証の登録
ログイン画面で指紋マークを押すか、メニューにある「設定・ヘルプ・規約」から生体認証設定します。
生体認証を行うために電話番号認証が必要です。
以前は、SMSで送られてきたワンタイムパスワードを入力する必要がありましたが、現在はアコムに電話するだけで完了します。
0120-541-249は、アコムの電話認証による本人確認のための番号です。
電話をかけると自動的に通話が切れるので、アコムの画面に戻ります。
電話認証が終わったら生体認証を登録します。
登録した生体認証でアカウント登録します。
生体認証の登録完了画面が表示されれば設定は完了です。
生体認証登録が完了すると、次回からはアプリを起動した後にアカウント認証画面が表示されるようになります。
生体認証でログインできない理由
アコムの口コミを見ていると生体認証でログインできない人や、突然できなくなる人も多いようです。
生体認証でログインできない理由はいくつか考えられます。認証方法が顔なのか指紋なのかによっても原因が変わってきます。
- 生体認証ログインできない理由
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- 生体認証登録が完了していない
- 認証画面を表示したまま時間が経過した
- マスクをしていて顔の認証が取れない
- 髪で顔が隠れていて認証が取れない
- 暗い場所などで顔が影になって認証が取れない
- スマホカメラの不具合で顔がうまく認識できない
- 指が乾いていて指紋の認証が取れない
- スマホに貼ったガラスフィルムの影響で認証できない
- スマホ画面の不具合で指紋がうまく認証できない
- アプリ自体の不具合で生体認証ログインが利用できない
- ネットワークが混み合っていて生体認証が使えない
私は指紋で生体認証していますが、冬場の乾燥した時期にログインできなかったり、スマホに貼ったガラスフィルムの影響で認証できなかったことがあります。
スマホのロック解除のための生体認証と比べてアコムの生体認証は通りやすい気がしますが、困ったときは会員番号でログインしましょう。
生体認証登録したあとでも会員番号でログインすることもできます。生体認証でログインできないときは、ログイン画面でCancelを押して会員番号でログインしてください。
アプリを再起動するとロック解除できるときもあるので、ログインできないときは生体認証の再設定をする前にアプリを再起動してください。
生体認証エラー
生体認証が利用できない場合や、何度も試して認証できないと「生体認証が正常に完了しませんでした」というエラー画面が出てきます。
この画面が表示されてもログインに関して、アコムの利用が停止されているわけではないので、生体認証以外の方法ならログインできます。
再び生体認証でログインしたいときは、生体認証の再設定が必要です。時間を空けて試してもうまくいかないときは、生体認証の登録をやり直してください。
生体認証の再登録
生体認証エラーが出たときや、生体認証がうまくいかないときは、生体認証設定の再設定を行いましょう。
スマホアプリの設定メニューの中に「生体認証設定」があります。
生体認証設定の右側にあるバーにタップしてOFFにしようとすると、「生体認証をOFFにしますか？」という画面が表示されます。
この画面でOKを押すと生体認証がOFFになります。再度利用するには再設定が必要なので、再設定してみましょう。
再設定は初回登録と同様の作業が必要になります。電話番号認証したあとに生体認証登録します。
アコムアプリのインストール
アコムのアプリで申込や借入ができます。審査を通過してからインストールしてもよいですが、申込時の必要書類の提出などもアプリでできます。
アコムのアプリの使い方
アコムのアプリ「myac」では、増額申込や利用明細の確認、必要書類の提出など色々な使い方ができます。
私はアコムを利用していますが、アプリで借りて口座振替で返済しています。
パソコンから利用するときは、アコムの会員ページから銀行振込したりインターネット返済することもできます。
限度額を上げたいときは、アプリや会員ページから増額依頼して審査が受けられます。
- アコムアプリでできること
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- お金を借りる
- 振込融資
- スマホATM取引
- お金を返す
- インターネット返済
- スマホATM取引
- 振込口座照会
- 返済シミュレーション
- 返済金額変更の申し込み
- 利用可能額を増やす
- 限度額の増額
- 明細を確認する
- 取引履歴の照会
- 各種登録変更
- 書面の受取方法
- 登録アドレス
- Webパスワード
- 暗証番号
- 店舗・ATMを探す
- 書類を提出する
- 収入証明書
- 本人確認書類
- お知らせ
- 増額申し込み
- 毎月の返済金額
- 設定
- 生体認証
- プッシュ通知
- お金を借りる
アコムのスマホアプリでは、アコムを利用する上で必要になることが全てできるようになっています。
2020年9月14日に公式スマホアプリがリニューアルされ「アコムナビ」から「myac（マイエーシー）」に変わりました。
アコムナビは機能が少なく、会員ページへジャンプするためのツールでしたが、myacはアプリ内で完結するものが多くとても使いやすくなりました。
利用状況の確認
- 利用可能額
- 次回の返済額（次回引落）
- 次回の返済期日（引落予定日）
- 残債務合計
- 利用詳細情報（貸付残高・利息・遅延損害金）
- 無利息残高
- ATM等手数料
スマホアプリのホーム画面で、現在の利用状況が確認できます。
残債務合計が現在アコムから借りているお金の総額です。一括返済するときは残債務合計金額を返済します。
無利息残高というのは、1,000円未満の借入残高のことで、アコムでは1,000円未満の残高は無利息残高になります。利息がかからず支払いを請求されることもありません。
振込融資の申込み
アコムのスマホアプリで振込融資を申し込むときは、画面下に表示されている「お金を借りる」から行います。
口座振込で借りるを選択します。振込融資を利用するには口座の登録が必要です。
振込先の口座情報が表示されるので、振込希望金額を1万円単位で入力します。
お借入申し込みの受付完了画面が表示されれば申し込み完了です。
アコムの振込融資は、原則24時間最短1分で振り込みできます。振込先の銀行によって振込時間が異なります。
楽天銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行なら土日でも振込融資が受けられます。
スマホATM取引で借入
アコムではスマホアプリを利用してATMで借入することができます。利用できるのはセブン銀行のスマホATM取引です。
借入画面の「スマホATM取引で借りる」を選択します。スマホATM取引を利用するには、生体認証の登録が必要です。
あとはセブン銀行ATMの「スマートフォン取引」から指示に従い手続きします。
アコムのスマホATM取引で利用できるのはセブン銀行のみです。
プロミスやアイフルはセブン銀行とローソン銀行のATMでスマホATM取引ができます。
インターネット返済
アコムのネット返済は、スマホATMからの返済とインターネット返済の2つがあります。
スマホATM返済は、アコムカードを使わずにセブン銀行のATMから返済します。
インターネット返済は、ダイレクトバンキングから返済する方法です。
限度額の増額申込み
アコムのスマホアプリから増額申し込みをすることもできます。
アプリホーム画面のご利用可能額の隣に「増額申込」ボタンが用意されています。
このボタンをタップするとアコムの会員ページに飛ぶので、増額申込み手続きを行います。
増額申請すると、通常はオペレーターから電話がかかってきて、増額に関する説明がありその後に増額審査が行われます。
クレジットカードのようにネットからの増枠申請だけで増額することはできません。信用情報機関のデータを照会して直近の他社借入状況などもチェックされます。
私はアコムを使い始めてから半年で、限度額が30万円から40万円に増額できました。
アコムの増額は電話が来る？アコムの増額審査の体験談
アコムは限度額が一気に上がるようなケースは珍しいようで、10万円や20万円ずつの増額になります。
増額を勧めるメールが来て、メールの指示に従って増額申請してみても増額できるかはわかりません。
このような画面が表示されて、本来は増額審査が受けられない状態でも増額案内が来ることがあります。
増額申請の申込みボタンを押した直後に審査に落ちた場合は、このような画面が表示されます。増額審査に入る前の段階でNGになっている状態です。
どういう基準で増額を勧めるメールを送っているのかわかりませんが、契約後半年も経っていないのに増額を勧めるメールが来ることがあります。その状態で増額申請してもおそらく審査には通りません。
利用明細の確認
スマホアプリのメニューから利用明細書が確認できます。
各種登録・変更・照会
- 書面の受取方法（登録・変更）
- eメールサービスの解除
- お客様情報の登録・変更
- 氏名
- ご自宅・ご家族構成
- お勤め先
- メールアドレス
- 振込口座
- Webパスワード変更
- 暗証番号照会
各種登録メニューでは、Web明細の利用登録やメールアドレスの変更ができます。各項目を選択するとアコムの会員ページに飛びます。
店舗・ATMの検索
利用したい地域をフリーワードやエリアから検索するか、条件や路線で検索します。
アコムの店舗・ATM検索はとても使いやすいです。
書類の提出
アコムのスマホアプリでは、収入証明書や本人確認書類が提出できます。
スマホアプリを利用している時点で、本人確認書類の提出は完了しているはずです。
契約後に限度額を50万円超にしたいときや、アコムから収入証明書を求められたときに提出します。
アコムの会員サイトの使い方
スマホアプリではなく、アコムの会員サイト（マイページ）でもいろいろな事ができます。
ログイン方法は、アコムのホームページへ行き、会員ログイン画面で、「会員番号」と「暗証番号」を入力するだけです。
会員番号はカードに書かれている番号で、暗証番号は契約時に自分で決めた4桁の番号です。
暗証番号がわからない場合は、コールセンターに電話して相談しましょう。
会員サイトでできること
2022年2月にマイページがリニューアルされてスマホアプリの画面に統一されました。マイページでできることはスマホアプリと変わりません。
アプリでも会員サイトでもできることは変わりませんが、会員サイトは一部以前のUIが残っていて使いづらいので、スマホではアプリをおすすめします。
- マイページでできること
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- お金を借りる
- 振込で借りる
- 振込先口座の登録・変更
- お金を返す
- インターネットで返す
- 振込で返す
- 契約内容を変更する
- ご利用可能額を増やす
- 明細を確認する
- 明細書の確認
- お取引履歴の照会
- ショッピング利用明細の照会
- 書類を提出する
- アップロードで提出する
- 各種登録・変更
- 住所・連絡先・氏名変更のお手続き
- Webパスワードの変更
- 書面の受取方法（登録・変更）
- メールアドレスの変更
- メールサービスの解除
- その他
- 店舗・ATM検索
- よくあるご質問
- お問い合わせ
- 規約等一覧
- お金を借りる
アコムの会員サービスでは、これらのことができますが、利用者が多い借入、返済、増額の仕方を解説します。
限度額の増額申請
アコムでは一定の条件をクリアすると限度額（極度額）の増額ができるようになります。
限度額の増額は、契約から半年以上経過していて、一定の返済実績があるとできると言われています。
増額の申込みは、会員ページまたはコールセンターに電話して行います。アコムの方から増額を勧めるメールが来たり、電話がかかってくることもあります。
マイページから増額申請する時は、トップ画面に表示されている「増額申込」またはメニューの「利用可能額を増やす」から進みます。（増額申請できない状態の人は表示されません。）
限度額100万円以上は難しい
銀行カードローンなら契約時から限度額が100万円以上になることがありますが、消費者金融の場合は50万円以下になることが多いです。
消費者金融は総量規制の対象になることや、50万円超の限度額で収入証明書が必要になることもあり、50万円超の限度額にするのは少しハードルが高いです。
利用実績があり年収300万円以上の人なら100万円以上になる可能性はあります。
限度額が100万円以上になれば金利は年15.0％以下になります。限度額が上がると金利が下がる可能性があるので、できれば限度額を上げたいですね。
ただ銀行カードローンなら年収300万円ほどで、契約時の限度額が150万円、金利10.0％になることもあるので、高額融資を希望する人や低金利で借りたい人は銀行がよいと思います。
振込キャッシングで借入
振込キャッシングは、会員ページにログイン後、「振込によるお借入⇒金額入力⇒確認」と進みます。
アコムは振込希望額の単位が万円になっているので注意しましょう。3万円借りたいときは「3」と入力します。
振込依頼が完了すると「受付完了画面」が表示されます。振り込まれる口座と振込希望額、振込予定日などが確認できます。
楽天銀行なら24時間振込可能です。三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、ゆうちょ銀行なら土日の振込にも対応しています。
その他の銀行は、銀行によって振込時間が異なりますが、平日14時半までならどの金融機関でも当日の振込が可能です。
平日15時以降や土日祝日の即日融資はカードを使いATMで借ります。提携コンビニATMならほぼ24時間利用できます。
アコムの振込キャッシングで借りると、通帳には「ACサービスセンター」と記帳されます。これはアコムから届く郵送物の差出人と同じです。
アコムのネット返済
ネットで返済したい時は、会員ページにログイン後、「インターネットで返す」を選択します。
現在の借入残高や次回返済金額、返済期限などが表示されます。上記の場合、最低1,000円返済する必要があります。
返済金額を入力し先に進むと、振込元の銀行の選択画面になります。ここで自分が利用しているダイレクトバンキングを選択して、銀行の画面に進み返済します。
ネット返済では、一括返済や繰り上げ返済することもできます。リボ払いは、元金を減らさないといつまでも終わらないので、お金に余裕ができた時は繰り上げ返済しましょう。
Web明細の確認
アコムでは、振込キャッシングで借りると、取引明細が発行されますが、Web明細にしておけば自宅への郵送物はありません。
郵送物が届くのが嫌な人は、Web明細を利用しましょう。ほとんどの人がWeb明細にしているはずです。
アコムの会員ページにログインし、書面の受取方法を「アコムホームページで確認」にしておけば、利用明細は送付されてきません。どちらにしたかわからない人は、会員ページで確認しておきましょう。
これが、アコムの会員ページで確認できるWeb明細です。会員ページの「明細を確認する」で過去の取引履歴が確認できます。PDFファイルになっています。
Androidで確認したら￥（円マーク）がバックスラッシュになっていましたが、これは良くあるバグみたいなものなので気にする必要はありません。
ATMからの借入や返済の場合は、その場で利用明細書が発行されます。ATMでの取引なら振込キャッシングや口座振替のように、銀行の通帳に利用履歴が残ることもありません。
家族に内緒で借金していたのに、預金通帳に良くわからない入金や出金の履歴がありバレてしまう人も多いようです。夫婦だと通帳を見られてしまう可能性も高いと思います。
登録情報の変更
アコムの会員ページでは、登録住所や電話番号の変更もできます。
書類の提出は必要なく入力だけで済むので、引越した場合や電話番号が変更になった時は、すぐに変更しておきましょう。
返済が遅れた時の催促の電話が繋がらなかったり、督促状が宛先不明で戻されてしまうと、契約解除になったり一括返済を求められる可能性があります。
各種変更のお手続きボタンを押したときに「お問い合わせ窓口にてお手続きください」と表示されたときは、会員ページからの変更ができない状態なのでアコムに電話して変更してください。
必要書類のアップロード
アコムでは、限度額を50万円超にする時に収入証明書が必要になります。
収入証明書は会員ページからアップロードするか、自動契約機で提出しますが、スマホからのアップロードが簡単です。
収入証明書は、前年の源泉徴収票や市民税・県民税額決定通知書、所得証明書などが認められています。
本人確認書類を提出する場合で、引越しや結婚などで免許証の裏書きがある場合は、表と裏の両方をアップロードします。
私が使っているカードローン
- プロミスのおすすめポイント
-
- 原則、勤務先への電話確認なし
- 最短3分で融資
- カードレス契約も可能
- 原則24時間最短10秒で振込融資
- 学生アルバイトでも借りられる
- クレジット機能付きのプロミスVisaカードあり
- SMBCグループ
※申込時間や審査により希望に添えない場合あり
この記事の著者（専門家）
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株式会社アルビノ代表取締役。ファイナンシャルプランナー。埼玉県飯能市出身、1978年12月25日生。趣味は登山。Webライター歴23年。カードローン利用歴16年。現在は消費者金融3社、銀行カードローン3社の契約あり。
個人で自動車ローンや住宅ローンを利用したことがあり、起業してからは法人で銀行融資や日本政策金融公庫の一般貸付、マル経融資で借りた経験があります。
FP技能士、宅地建物取引士、日商簿記検定、証券外務員の資格を保有。
運営者情報
| 会社名 | 株式会社アルビノ |
|---|---|
| 代表者 | 竹内潤平 |
| 住所 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6階 |
| 電話番号 | 03-6914-6178 ※電話対応はしていません。 |
| お問合せ | メールフォーム |
| 設立 | 2014年10月20日 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 事業内容 | Webマーケティング支援 ライフプラン・コンサルティング メディア運営 |
| 主要取引銀行 | 三菱UFJ銀行 住信SBIネット銀行 |
| 法人番号 | 7011101071501 |
| 本社所在地 | 〒176-0012 東京都練馬区豊玉北4-4-5 |
| インボイス登録番号 | T7011101071501 |
