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株式会社アルビノ代表取締役。ファイナンシャルプランナー。埼玉県飯能市出身、1978年12月25日生。趣味は登山。Webライター歴23年。カードローン利用歴16年。現在は消費者金融3社、銀行カードローン3社の契約あり。
個人で自動車ローンや住宅ローンを利用したことがあり、起業してからは法人で銀行融資や日本政策金融公庫の一般貸付、マル経融資で借りた経験があります。
FP技能士、宅地建物取引士、日商簿記検定、証券外務員の資格を保有。

0120-397-972の電話番号はアコム!?アコムから電話がかかってくる理由

0120397972から電話が来たけど、知らない番号だったので無視してしまった。

0120-397-972はアコム(ACサービスセンター)からの電話なので、出たほうがよいでしょう。

アコムに申し込んだときに、本人確認や在籍確認の電話がかかってくる可能性があります。

契約後にもアコムからの増額案内や書類提出のお願いなどで、携帯に電話がかかってくることがあります。

「0120-397-972」「0120-397-793」の電話番号は、アコムからの可能性が高いです。

アコムからの電話を無視するとどうなる?

電話の内容が営業であれば無視しても問題ありませんが、返済の遅れや契約に関する内容だとしたら、無視することでカードローンの利用が制限される可能性があります。

私もアコムを使っていますが、過去に何度か電話を受けています。

ネット上の口コミなどを見ていると、「0120-619-213」「0120-993-781」「0800-700-9813」の番号もアコムのようです。

アコムからの電話は個人名でかけてくるので、万が一他人が出ても問題ありませんが、消費者金融からの電話が嫌な人も多いと思います。

しかし、返済の遅れなどを伝える電話の可能性もあるので、カードローン会社からの電話は無視せずに必ず出るようにしましょう。

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アコムから電話が来るタイミングと内容

タイミング 内容 連絡先
申込確認 申込みの確認、本人確認 携帯電話
在籍確認 勤め先で働いているかの確認 勤務先
審査完了 契約内容を伝える 携帯電話
利用中 借入の案内、増額の案内 携帯電話
延滞時 支払日の確認 携帯電話
連絡先不明 メールアドレスが不通、携帯電話不通 携帯電話、自宅、勤務先

私は何度かアコムからの電話を受けたことがありますが、アコムから一度も電話が来たことがない人も多いと思います。

昔は定期的にアコムから借入を勧める電話が来た記憶がありますが、最近は全く来なくなりました。

アコムからかかってくる電話番号一覧

電話番号 電話の内容
0120-397-972
  • 増額案内(限度額引き上げ)
  • 登録情報の確認
  • クレジットカードへの変更誘導
  • 音声アナウンス
  • 収入証明書類提出の案内
  • 返済の遅れを伝える
0120-397-793
0120-397-973
0120-397-863
0120-397-662
0120-619-213
0120-619-219
0120-917-245
0120-993-781
03-3988-1937
03-3985-6244
03-3985-6146
06-6940-1032
06-6910-4141
06-6910-4115
0800-700-9813

電話番号ごとに電話の内容が決まっているわけではないので、どの電話番号からかかってきてもアコムの電話は無視してはいけません。

最近は0120-397-972と0120-397-793からかかってくることが多いです。03や06の番号は、昔はよくかかってきていたのですが、今は使われていない可能性があります。

アコムに問い合わせるときの電話番号

アコムへの問合せや会員専用ダイヤルは、アコムからかかってくる電話番号とは違う番号です。問い合わせ内容によって連絡先が変わります。

電話番号 問合せ内容
0120-07-1000 フリーコール
0120-629-215 アコム総合カードローンデスク
0120-134-567 アコムプッシュホンサービス24
03-3537-2366 ショッピングデスク
0120-036-390 お客さま相談センター

フリーコールはこれからアコムに申し込もうと思っている方の質問や相談を受け付けています。

アコム総合カードローンデスクは、既にアコム会員になっている方の各種問合せに対応しています。カードの盗難や不正に関する連絡もこの番号です。

アコムプッシュホンサービス24は、返済期日や借入残高の照会、振込融資の借入申込などを受け付けています。

ショッピングデスクは、海外からアコムACマスターカードに関して相談する時の番号です。

お客さま相談センターでは、アコムに対する苦情や意見、要望などを受け付けています。

アコムのアプリや会員ページからメールで問合せできればよいのですが、アプリや会員ページから問合せページへ行くと、電話番号が記載されているだけです。

アコムの公式サイトに問い合わせフォームがありますが、これは新規申込者の相談用フォームになっていて、会員の個別質問には応えてくれません。

アコムからの電話がしつこいとき

電話がしつこいときの対処法
  • 電話番号や住所が変わった時はすぐに連絡する
  • 返済が遅れそうな時は、事前に連絡しておく
  • どうしても返せない事情がある時は、自分から電話して相談する
  • 限度額の増額や新たな借り入れが必要ない時は、必要ないと伝える
  • 営業電話はかけてこないでくれと伝える

アコムからの電話は、主に返済が遅れた時にかかってきますが、連絡先が変わった時は必ず変更の届けが必要です。転職した時は勤務先情報の変更も行いましょう。

1日でも返済が遅れそうな時は、事前にコールセンターに連絡を入れておきます。

返済が遅れている間は遅延利息が適用されますが、返済すると伝えた日までに返せば、再び電話がかかってくることはありません。

会社をクビになってしまったり、給料の支払いが遅れているなどの理由で、どうしても返済できない場合もあると思います。消費者金融は、事情がある時には相談に乗ってくれます。

返済できないからといって電話に出ないでいると、督促状が届いたり、債権回収業者から通知が来たり、給料の差し押さえなどが行われます。電話には必ず出るようにしましょう。

限度額増額の電話や、借り入れを勧める電話が必要ない場合は、その旨をはっきり伝えましょう。延滞などの問題が発生していない時の電話は、かけてこないで欲しいと言えばそれ以降はかけてきません。

アコムの電話はしつこくない

ネット上でアコムの口コミを見ると、電話がしつこいという意見も多いです。しかし、実際にアコムを使っていて電話がしつこいと感じたことはありません。

一度もアコムを利用したことがない人に、何度も営業電話をすることはありません。

アコムからの電話がしつこいと感じる人の多くは、頻繁に延滞している人や営業電話をかけてこないでほしいと伝えていない人なのかもしれません。

延滞したときに電話が来るのは普通ですし、営業電話は拒否すればかかってこなくなります。増額案内のメールについては時々きますが、それは無視しても大丈夫です。

昔の消費者金融は頻繁に電話していたようですが、多重債務や自己破産が社会問題になったことで、過剰融資が禁止されていて、消費者金融も積極的に勧誘はしていません。

申込時にアコムから電話が来る場合

最近はネット申込で契約もWebで済ませるWeb完結が人気なので、申込時に電話連絡がない場合もあります。

申込時に電話が来るかどうかは申込者の状況によりますが、電話を無視すると融資が受けられない可能性もあるので注意が必要です。

電話が来るタイミングによって内容はだいたい決まっています。初めてでも焦ることはありません。

申込確認の電話

申込み直後にアコムから電話が来た場合、申込確認や本人確認の可能性が高いです。

アコムに申し込んだことと、登録した携帯電話番号が通じるかの確認のために電話をしています。

申込内容に不備があったり、不明点があるときも電話で確認されることがあります。

私もアコム申込時に電話がかかってきて、必要書類を自動契約機から提出してほしいと言われました。

電話が来た時点ではまだ審査は完了していません。このあとに、必要書類の提出や在籍確認を行い審査結果が決まります。

在籍確認の電話

在籍確認の電話は勤務先にかかってきます。

アコムの在籍確認は、原則として電話では行わず書類で行いますが、審査状況によっては電話確認が必要になります。

会社への電話連絡がないカードローンもありますが、今でも勤め先に電話して在籍確認するケースが多いです。書類の在籍確認だと退職した後でもできてしまうためです。

アコムでは、電話による在籍確認を実施する場合は、本人の同意を取る体制になっているので、携帯に電話がかかってきます。

プロミスやアイフルの在籍確認も、原則として電話では行われていません。在籍確認なしで借りられるわけではありませんが、書類を提出することで在籍確認してもらえます。

審査完了後の電話

審査完了後にもアコムから電話がかかってくる可能性があります。

審査結果の連絡はメールで行われる事が多いですが、必要に応じて電話で連絡が来ます。

契約内容を伝えたり、カードの発行方法や借入方法を教えてくれます。

今後アコムを利用する上で疑問に思っている事がある人は、このときに色々と相談してみましょう。

アコムからの着信は折り返す

アコムから着信があった場合、必ず折り返しの電話をするようにしましょう。

営業電話の可能性もありますが、深刻な内容の場合もあります。

申込や審査のときにアコムから電話が来た場合、審査が途中でストップしている可能性があります。

携帯の着信履歴に見慣れない番号からの着信があった場合、すぐに折り返したほうが良いでしょう。

知らない番号にかけるのが不安な方は、電話番号をGoogle検索して、アコムからの電話と確認してからかけ直してもいいと思います。

申込後の電話会話例

アコムから電話が来た時に慌てないように、電話内容の一例をご紹介します。

陣内と申しますが、七海薫さんのお電話で間違いないでしょうか?

はい。七海です。

アコムの陣内と申します。お申込頂きありがとうございます。

はい。

何点かご確認したいことがあり、お電話差し上げました。

こんな感じでアコムから電話がかかってくることがあります。

アコムは、番号通知した上で個人名で電話をかけてきます。本人とわかった時点でアコムと名乗ります。

審査に落ちたときはメールで通知されるだけのことが多いので、電話が来た時点で審査は順調に進んでいることになります。

初めて消費者金融を利用する人は、オペレーターと話すのも緊張するかも知れませんが、とても丁寧な対応をしてくれるので安心してください。

契約後にアコムから電話がかかってくる理由

カードローンを利用していると、利用している金融機関から電話がかかってくることがあります。

私は、プロミス、アコム、三菱UFJ銀行カードローン、オリックス銀行カードローン、ジェイスコアを利用していますが、5つとも一度は電話を受けたことがあります。

延滞していなくても営業電話はかかってくる可能性があるので、電話が来ても焦らないようにしましょう。

理由 内容
返済の遅れ いつまでに返済できるかの確認
大幅な返済の遅れ 返済が遅れている理由。いつまでに返済できるか。返済が難しい場合は相談
限度額の増額 限度額の増額を勧められる
借り入れの勧め 借入枠があることを伝える(新たな借り入れを勧められる)
連絡先不明 メールアドレスが不通。登録電話番号へ連絡がつかない。携帯へ連絡がつかず登録住所に郵便物が届かない

返済の遅れを伝える電話

4月分の返済が遅れているようですが・・・

返済が数日遅れた時は、返済が遅れていることを伝える電話がかかってきて、いつまでに返済できるのかを確認されます。通常は、1~3日返済が遅れると電話が来ます。

私は一度も返済が遅れたことがないので催促の電話は受けたことがありません。友人から聞いた話では、何月分の返済が遅れていることを伝えられて、いつ頃に返済できるのかを確認されるようです。

大幅に返済が遅れているときは、なぜ返済が遅れているのかを聞かれ、返済が難しい場合は、今後どのように返済していくのかなどの返済計画を相談することになります。

返済が遅れているのに携帯電話に出ないと、自宅や勤務先へ電話が来る可能性があります。すぐに返済するあてがなくても、とりあえず電話には出るようにしましょう。

限度額の増額を勧める電話

極度額の増額はいかがですか?

返済が遅れていなくても、限度額の増額を勧める電話がかかってくることもあります。利用実績が多い人や、限度額一杯近くまで借りていると増額を勧められる可能性が高くなります。

限度額が上がることで金利が下がる可能性があるので、増額を勧められた時は適用される金利を確認してみましょう。

年率18.0%で借りている人は、限度額を100万円以上にすると年率15.0%に下がります。年率15.0%で借りている人は、増額しても金利が変わらないことが多いです。

借り入れを勧める営業電話

借入可能枠が空いていますが、今度のゴールデンウィークに合わせていかがでしょうか?

私の経験では、ゴールデンウィーク前や年末に、「借入可能枠が◯◯万円なので、いくらまで借りられます」ということを伝える電話がかかってきました。

明確に借り入れを勧める感じではなく、借入可能枠がありますがお休みに合わせていかがでしょうか?という感じの内容です。

借り入れを勧める営業電話は不要だと思うので、今度からこういった電話はかけてこないで欲しいと伝えるのがよいと思います。

営業電話はかけてほしくないと言えば、今後かかってくることはありません。

利用者の連絡先が不明のとき

カードローン会社は、利用者と連絡が取れない状況を嫌うので、連絡先が不明のときは電話がかかってきます。

登録している携帯電話番号や自宅の電話番号に連絡がつかないと、勤務先へ連絡が来ることもあります。

メールで連絡

携帯電話へ連絡

自宅電話番号へ連絡

勤務先へ連絡

自宅へ郵送物送付

自宅へ訪問

メールや携帯で連絡が取れないと、自宅や勤務先に電話がかかってくる可能性があります。

特に返済が遅れているときなどに、携帯の着信を何度も無視していると、次の段階に進むことが多いです。

大手消費者金融は、返済が遅れても厳しい取り立てを行うことはありませんし、いきなり勤務先へ連絡してくることもありません。ましてや、職場に押しかけてくることもありません。

勤務先へ電話があった時でも、本人以外に借金の事実を伝えることはありませんが、個人名で何度も電話があるのは怪しいので、その前に対処しておきましょう。

契約後のアコムとの会話例

契約後にアコムから電話が来る場合でも、個人名でかかってきます。

陣内と申しますが、七海薫さんのお電話で間違いないでしょうか?

はい。七海です。

アコムの陣内と申します。少しお時間よろしいでしょうか?

はい。

今回、極度額の増額の件でお電話差し上げました。ご利用しているカードローンのご利用枠は足りていますか?

こんな感じでアコムから電話がかかってくることがあります。

着信履歴が残っていてこちらから折り返す場合もあります。留守電に内容を残すことはないので、電話に出るまでは内容がわかりません。

契約当初や大型連休前などは、借入枠があることを伝えたり、一定の利用実績がある人に限度額の増額を勧める電話が来ることもあります。

どこのカードローンを利用していても、返済が遅れている時や、契約に問題が発生している時には必ず電話がかかってきます。

アコムに限らずカードローン会社から電話がかかってくることがありますが、電話には必ず出るようにしましょう。返済の遅れや契約上の問題などの電話だと、放置すると大変なことになります。

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この記事の著者(専門家)

株式会社アルビノ代表取締役。ファイナンシャルプランナー。埼玉県飯能市出身、1978年12月25日生。趣味は登山。Webライター歴23年。カードローン利用歴16年。現在は消費者金融3社、銀行カードローン3社の契約あり。
個人で自動車ローンや住宅ローンを利用したことがあり、起業してからは法人で銀行融資や日本政策金融公庫の一般貸付、マル経融資で借りた経験があります。
FP技能士、宅地建物取引士、日商簿記検定、証券外務員の資格を保有。

運営者情報

会社名 株式会社アルビノ
代表者 竹内潤平
住所 〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6階
電話番号 03-6914-6178
※電話対応はしていません。
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設立 2014年10月20日
資本金 1000万円
事業内容 Webマーケティング支援
ライフプラン・コンサルティング
メディア運営
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住信SBIネット銀行
法人番号 7011101071501
本社所在地 〒176-0012
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